Publicidade resiste ao Covid com ações online

A infeliz verdade é que o impacto do surto do novo coronavírus nos setores de marketing, publicidade e varejo tem sido devastador. Como resultado, tudo, desde as vendas no varejo ao tráfego orgânico e conversões, diminuiu significativamente.

No entanto, há um setor em particular que vem crescendo. Embora as vendas no varejo tenham diminuído devido a medidas e fechamentos sociais de distanciamento, as vendas online aumentaram, com muitos aplicativos de compras sofrendo um aumento significativo nos downloads. Muitas empresas estão aprendendo rapidamente que um foco renovado no cliente é a chave para a sustentabilidade nestes tempos difíceis.

Os profissionais de marketing e anunciantes farão bem em levar essas informações em consideração ao redesenhar suas estratégias em meio à pandemia. Para muitos, um tema abrangente veio à tona que é o foco renovado na centralização no cliente. Muitas empresas estão aprendendo rapidamente que um forte foco nas taxas de retenção a longo prazo é a chave do sucesso.

A verdade é que há muito pouco negócio a ganhar durante esse período. As empresas devem se desviar do foco na aquisição e ir para um foco renovado na retenção, construindo relacionamentos duradouros e aumentando os valores da vida útil de sua base de clientes.

Permanecer sensível às necessidades de seus clientes durante esse período será crucial para o seu sucesso e capacidade de prosperar no futuro. Vai ser difícil obter lucro agora mais do que nunca, à medida que as taxas de desemprego disparam.

Não desperdice seus recursos tentando implementar estratégias de marketing novas e sofisticadas, que podem parecer insensíveis. Faça uma pausa e pare um momento para refletir. Muitas famílias perderam entes queridos, muitos pais não sabem como vão continuar pagando contas ou colocando comida na boca dos filhos.

Como empresa, seria irresponsável e insensível não reconhecer esses tempos difíceis que seus clientes estão enfrentando. As estratégias devem ser ajustadas e as perspectivas devem ser alteradas para levar em conta o contexto.

Agora, mais do que nunca, você está caminhando em uma linha muito tênue e, como resultado, o marketing com sensibilidade será imperativo. Em vez de focar na aquisição, concentre-se em melhorar a experiência do cliente em todo o pipeline de vendas, tanto on-line quanto off-line. Em vez de espelhar a sensação de pânico e pavor que seus consumidores estão sentindo, torne-se a personificação do suporte de que precisam.

Reconhecer a pandemia e garantir a seus clientes que você permaneça estável em seus caminhos também é imperativo. Como empresa, você deseja garantir aos seus clientes, mostrando-lhes que está aqui para eles e que se dedica a fornecer o mesmo nível de serviço a eles aos quais eles se acostumaram no passado.

Seus clientes precisam saber que podem contar com você em tempos difíceis. Quando você demonstra isso com suas ações, está efetivamente incutindo confiança e criando relacionamentos mais fortes com sua base de clientes. O público está prestando atenção às práticas de negócios agora mais do que nunca.

Pessoal, mostre a eles que você e sua empresa fazem a diferença!

Enfim, não há como negar o fato de que a perspectiva atual do cenário econômico é sombria, para dizer o mínimo. A escassez de oferta é crescente, as empresas estão em queda, as demissões e o desemprego dispararam e os mandatos de distanciamento social nos impactaram de mais maneiras do que podemos contar.

No entanto, há um revestimento sobreposto. No meio do caos, existe um maior senso de conscientização para os consumidores e suas necessidades. As empresas estão rapidamente começando a mudar seu foco nesses tempos difíceis, a fim de causar um impacto positivo e palpável em sua base de clientes, mostrando a milhões de consumidores em todo o mundo que eles são mais do que apenas um cifrão.

Pessoal, agora é a hora de reformular nossas perspectivas, ver isso como uma oportunidade de pensar fora da caixa e nos dedicar novamente a um foco mais forte na centralização no cliente.

Reserve um tempo para mostrar a seus clientes que você está aqui para eles durante esses momentos difíceis, e eles valorizarão seu relacionamento com você nos próximos anos.

Pense nisso.